मोबाइल से ज्यादा पैसे काटना

महोदय,
मेरे पास आइडिया कंपनी का सिम कार्ड है। मेरे नंबर से VAS सेवा के नाम से चार्ज काटा जा रहा है। मैंने कस्टूमर केयर से शि्कायत की तो उसने कहा कि आपके नंबर पर कोई VAS सेवा नहीं है पर १२३४५३ पर काल करते हैं तो मैसेज से पता चलता है कि आपका वैलेंस VAS से काटा गया है। मैंने दोबारा शिकायत की तो श्रीमती पूनम ने भी यही कहा कि आपके नंबर पर कोई सेवा नहीं है। मैंने उससे शिकायत दर्ज करने के लिए कहा पर मेरी शिकायत दर्ज नहीं की गई।
कृपया मेरी शिकायत का समाधान कराएं ताके मेरा वैलेंस वापस कराने की कोशिश करें ताकि भविष्य मे मेरा वैलेंस न काटा जाए।

धन्यवाद

रिजवान खान
मो. नं. 7835813765