मेरा नाम हितेन्द्र नाथ है। मैं सीवान बिहार का रहने वाला हूँ। मैंने एक मोबाइल, (SAMSUNG Galaxy S. 7582 Duos) सैमसंग के सीवान इस्थित सर्विस सेंटर – भवानी कॉम्युनिकेशन,श्री साधू पेट्रोल पंप कैंपस छपरा रोड, सीवान में मरम्मत के लिए दिनांक 5 नवम्बर 2014 को दिया था। मेरे उक्त मोबाइल में बैटरी बैकअप की समस्या थी। मेरा मोबाइल मात्र चार माह पहले का मई/जून 2014 का ख़रीदा गया था,जो अभी गारंटी में था। उक्त मोबाइल मुझे 30.11.2014 को वापस देने को कहा गया था परंतु 30 नवबर को मुझे Bawani Comunication में बताया गया की मेरा मोबाइल जिसका IMEI No. 352996064092367 है, सैमसंग कंपनी से बन के अभी नहीं आया है।
पुनः मुझे 5 दिसम्बर को बुलाया गया। मैं 5 दिसम्बर 2014 को पुनः Bhawani Comunication में गया तो मुझे मालूम हुआ की उक्त Service Centre 2, 3 दिसम्बर से लगातार बंद है। इस बिच मैं 7 दिसम्बर तक वहां लगातार जाता रहा पर उक्त सर्विस सेंटर में ताला लगा पाया। तब मैंने सैमसंग कंपनी के टोल फ्री नम्बर 1800 3000 8282 एवं 1800 266 8282 पर बात किया तो मुझे बताया गया की उक्त Service Centre बंद हो चूका है।
सीवान के बबुनिया रोड में क्राउन होटल के सामने इस्थित सैमसंग के Collection Centre में Bhawani Comunication द्वारा दिए गए Receiving की फ़ोटो कॉपी दे कर अपने मोबाइल की इस्थिति पता कर लें। उनके बताये अनुसार मैंने उक्त Manual Receiving की फ़ोटो कॉपी, जिसका Work Order No. 528 है कलेक्शन सेंटर में दिनांक 10 दिसम्बर 2014 को दे दिया था। परंतु लगातार कई बार कलेक्शन सेंटर में पता करने पर मुझे आज तक यही बताया गया की मेरा मोबाइल Bhawani Comunication से Collection Centre को Recover नहीं हुआ है।
इस बीच 5 नवबर 2014 से आज तक मैंने सैमसंग कंपनी एवं amit kumar (Area manager , Samsung Siwan) कई बार बात की पर हर बार आस्वासन ही मिलता रहा पर मेरा मोबाइल मुझे आज तक नहीं मिला।
आने वाले 5 फ़रवरी 2015 को मुझे मोबाइल मरम्मत को दिए तीन महीने हो जायेंगे।
इतने दिनों में मैं शारीरिक एवं मानसिक रुप से परेशान हो चूका हूँ।
अतः आपसे अन्तिम निवेदन करता हूँ की अगर आनेवाले 5 फ़रवरी 2015 तक मुझे मेरा मोबाइल नहीं दिया गया तो 20 फ़रवरी 2015 को मैं amit kumar (Area manager , Samsung Siwan), आप पर एवं सैमसंग कंपनी पर क़ानूनी कार्रवाई के लिए बाध्य होऊंगा। जिसकी सारा जिम्मेवारी आपलोगो की होगी।
अतः आपसे निवेदन है की जल्द उचित कदम उठायें ताकि मेरा मोबाइल मुझे मिल सके।
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