पैसे लेने के बाद डिफेक्टिव क्वालिटी का सामान दिया

Location/place: Ahmedabad

Name of company/service: Bata India Ltd

दिनांक 26/11/2012 को आन लायन के माध्यम से मैंने लेडीज चप्पल का आर्डर 349.70/- कादिया जिसका आर्डर नंबर 10099091है, जो की मुझे दिनांक 06/12/2012 को कोरियर के माध्यम से घटिया किस्म की चप्पल की डिलीवरी की गयी, मैंने उसी दिवस इनके काल सेंटर 18004192282 पर अपनी शिकायत दर्ज करा दी जिसका नंबर 2012105078है, परन्तु उक्त कंपनी न तो घटिया किस्म की चप्पल वापस बदल कर देना चाहती है और न ही मेरे पैसे ही वापस करना चाहती है/