जानकरी किये बिना अचानक टेरिफ प्लान बदलदेने के सम्बन्ध

Location/place: Surat

Name of company/service: Idea Cellular Ltd

मरो नंबर 8530299886 है मेरा नाम परशुराम वाघ -सूरत (गुजरात) यह नंबर पिछले काफी समय से आईडिया पोस्टपेड मे है. मेरा मंथली टेरिफ प्लान 199 में 36000 सेकंड ओर 300 मेसेज फ्री लेकीन इस महीने का मेरा मोबाईल बिल 1063 आया जब मैंने आईडियाकेर में बात की तो मुझे बताया गया की मेरा मंथली टेरिफ बदल कर दिया है ,जबकि आईडिया तरफ से मुझे कोई जानकारी ही दी नहीं गयी तो मेरा प्लान कैसे बदल गया ? मेरा मंथली बिल 225 से 240 तक आता था अचानक इतना सारा बिल में क्यों भरू.मैंने जब आईडियाकेर में बात की तो बताया गया की नवम्बर माह में मुझे हार्डकोपी में लेटर भेजा गया था लेकिन वह लेटर मुझे आज तक नही मिला
तो मे क्यों अतिरिक्त बिल भरू.मैंने तो मेरे प्लान के हिसाब से ही युस किया.मेरा नम्बर “गोग्रीन “में रजिस्टर्ड है तो फिर क्यों कम्पनी ने हार्डकोपी में लेटर भेजा,जबकि कम्पनी मुझे मेसेज या मेरे मेल पर जानकारी कर सकती थी फिर भी मुझे जानकारी नहीं दी गयी.तो यह सम्बंधित समस्या का समाधान लेन की कृपा करे.