बिना सुचना दिए पोस्टपेड कनेक्शन बंद किये जाने के संबध में

Location/place: Aruna Nagar Etah

Name of company/service: Tata Indicom

सेवा में
निवेदन यह कि मैं प्रदीप कुमार जैन अरुणा नगर एटा का निवासी हूँ , मैं पिछ्ले चार वर्षों से एयरटेल डिजिटल टीवी एटा डिस्ट्रीब्यूटर हूँ ,जिसके लिए मुझे मोबाइल की आवश्यकता रहती हैं मैं पहले बीएसएनएल एटा के दो (प्रीपेड) कनेक्शन जिनका नंबर 9456445095,9412062386 चला रहा था दो वर्ष पहले टाटा इंडिकॉम (पोस्टपेड ) के अधिकारीयों ने अच्छी स्कीमो का प्रलोभन देकर मेरे दोनों नंबर 9456445095,9412062386 को पोर्ट करा कर टाटा इंडिकॉम सर्विस में कन्वर्ट कर दिया,तथा मैंने यह शर्त रखी कि मेरा बिल आप लोग मेरे घर आकर लेंगे तथा में वाही इनका भुगतान करूँगा .इसके कुछ महीनो बाद मैंने इसी शर्त पर दो और नए कनेक्शन लिए एक अपनी पत्नी तथा अपने एयरटेल डिजिटल टीवी के ऑफिस के लिए लिए।प्रारंभ में बिलों का भुगतान समय पर लेते रहे तथा मैं भी इन बिलों का भुगतान समय पर करता रहा।कुछ महीनो बाद मेरे नंबर 9412062386 का बिल मेरे कालिंग के हिसाब से ज्यादा आया,जब मेने इसका कारन जानने की कोशिश की तो उन्होनो कहा की हम आपकी कालिंग डिटेल्स आपके इ मेल आई डी पर भेज देंगे लेकिन मेरे पास कोई डिटेल्स नही आई और मुझे बिना बताएं मेरा नंबर 9412062386 स्थाई रूप से बंद कर दिया गया।इसके तीन महीनो मेरे सभी अन्य कनेक्शन भी बंद कर दिए गए जब मैंने इसका कारण पूछा तो तो उन्होनो ने बताया कि आपके सरे कनेक्शन नॉन पेमेंट में बंद कर दिए गए है जबकि मैं पिछले दो साल से समय समय पर अपने बिलों का भुगतान करता रहा हूँ जिसकी सभी रसीदे मेरे पास हैं।इन सभी कनेक्शन के बंद हो जाने से मझे आर्थिक और मानसिक रूप से नुकसान हुआ हैं।क्यूंकि ये सभी नंबर मेरे डीलर्स और पूरे जिले के लगभग सभी एयरटेल डिजिटल टीवी के उपभोक्ताओं के पास हैं।ये मेरे नुकसान की भरपाई मैं सायद ही कर पाऊ। पिछ्ले एक हफ्ते से मेरा पूरा व्यवसाय बुरी तरह से प्रभवित हुआ हैं जो उपभोक्ता के अधिकारों सेवाओं में कमी का स्पष्ट प्रकरण है।
प्रार्थी निम्न याचना करता हैं
1-कम से कम 10 लाख रूपये की क्षतिपूर्ति।
2-बंद किये गए उपरोक्त कनेक्शन तत्काल शुरु किये जावे।
3-बिलों का पेमेंट पूर्व की भांति मेर ऑफिस से ही प्राप्त किये जावे।
4-दोषी आधिकारियो व् कर्मियों को दंडित चिन्हत कर दण्डित किया जावे।
कृपया 1 माह में मेरी शिकायत का निवारण करना सुनिश्चित किया जावे अन्यथा की स्थति में मैं consumer फोराम तथा सिविल कोर्ट में प्रकरण प्रस्तुत किया जायेगा।
प्रार्थी
प्रदीप कुमार जैन
अरुणा नगर एटा